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작성일 : 10-08-02 09:51
[안내] 리모터뷰 서비스 장애 관련
 글쓴이 : 그린비아이…
조회 : 7,663
안녕하세요? 그린비아이티(주) 입니다.

7월31일(토), IDC센터내의 작업문제로 RemoteView 서비스 장애가 발생하였었습니다.
장애복구가 완료 되어 현재는 정상 서비스를 제공하고 있습니다. 갑자기 많은 트래픽이 한꺼번에 몰려 서비스 이용에 문제가 있을 수 있습니다. 원격제어 장애시 아래 방법으로 조치후 이용 부탁 드립니다.

[장애현상]
ㅇ 원격지 PC는 켜져 있으나, 정상적으로 원격 연결이 안되지 않음. rview.net 웹 콘솔에서 보면, PC가 꺼져 있거나 켜져 있더라도 원격 제어등 서비스 안됨.

[조치방법]
ㅇ 웹 콘솔에서 원격지 PC를 선택 후 "연결확인" 실행 그리고 다시 원격제어 재시도.

고객님께 불편을 드려 대단히 죄송하며, 서비스 이용에 이상이 있으시면
고객지원팀 070-7011-4789으로 연락주시면 조치해드리겠습니다.





 
   
 

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