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작성일 : 10-10-13 10:32
[공지] 리모트콜5.0 ASP 업데이트 예정 안내 2010.10.18 (월요일)
 글쓴이 : 그린비아이…
조회 : 7,647

안녕하세요? 그린비아이티 입니다. 항상 알서포트의 원격지원 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.

 

2010 10 18일 정기 업데이트에 대한 안내 드립니다

이번 업데이트는 전세계 서비스를 대상으로 오랜 기간 동안 준비해온 IPv6 지원을 포함하여 일부기능을 개선 하였습니다.
업데이트 작업 예정 시간 동안 서비스 이용 시 간헐적인 장애가 발생할 수 있사오니 서비스를 이용하시는 고객님의 양해 부탁 드립니다. 앞으로도 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력 하겠습니다.

 

◆ 예정일 : 2010. 10. 18 (월요일) 05:00 ~ 07:00
 
◆ 대상 서비스 : RemoteCall, RemoteHelp과 RemoteSales 5.0 서비스

 

◆ 업데이트 내용

1.      IPv6 지원 :  IPv4 사용 고객님뿐만 아니라, IPv6를 사용하는 고객님까지 원격지원 서비스를 사용 가능.

2.      기능 개선

A.     세션서버와 뷰어 및 채팅간 통신 장애 시 자동 로그아웃 개선 [상담원측]

B.      다운로드 모듈 30% 축소로 접속 속도 향상 [고객측]

C.     재 접속 시 로그 기록 개선 [고객측]

D.     중계 페이지가 실행 중 종료 페이지 표시 문제 해결 [고객측]

E.      URL 일부 특수 문자 사용 문제 개선 [고객측]

F.      특정 어플리케이션 사용시 마우스 제어 개선 [고객측]

G.     음성/화상 채팅이 자동 활성화 []

H.     RemoteHelp 5.0 세션 분배 방식 개선 []

3.      기능 추가

A.     뷰어 화면에 고객 연결 상태 단계별 표시 [상담원측]

B.      채팅 중 닫기 버튼 클릭 시 종료 메시지 표시 추가 []

C.     exe 파일 다운로드 실패 시 직접 다운로드 링크 추가 []

D.     채팅 내용을 엑셀 파일 다운로드 기능 추가 []


◆ 문의 및 연락처
문의사항 또는 불편사항이 있으신 경우, 아래 연락처로 연락주시기 바랍니다. 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
전화
: 070-7114-6565, E-mail : rsupport@glinbi.com

감사합니다.


 
   
 

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